Wednesday, October 17, 2018

Perkhidmatan Pelanggan

Pengenalan

Perkhidmatan Pelanggan adalah sebuah seksyen yang ditubuhkan bagi memberi bantuan kepada pelanggan luar dan dalam upnm. Seksyen ini dilatih khusus dalam bidang Perkhidmatan Pelanggan Telefonis dan Kaunter  agar dapat memberikan perkhidmatan yang optimum kepada pelanggan. Selain dari perkhidmatan pelanggan seksyen ini juga terlibat dengan bantuan perkhidmatan lain seperti :

1.    Proses Permohonan dan Pengeluaran Kad Pintar.

2.    Proses Permohonan dan Pengeluaran Kad Perubatan.

3.    Tempahan dan Penggunaan Bilik Mesyuarat Senat  , Jabatan Pendaftar serta Executive Lounge.

4.    Pengurusan Stor AlatTulis.

5.    Pengurusan Jubah Konvokesyen.

6.    Pengurusan Pakaian Seragam.

7.    Pengurusan Aset Jabatan.

8.    Urusetia acara anjuran jabatan.

 

 

Komponen – Komponen Seksyen Perkhidmatan Pelanggan.

1.    Perkhidmatan Kaunter.

2.    Telefonis.

3.    Bantuan Tenaga.

4.    Aduan Pelanggan.

 

Kemaskini Pada : 27 Nov 2017